Chính sách giao hàng

Để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. aloxenang.vn sẽ xác nhận đơn hàng trong ca làm việc tiếp theo sau khi nhận được đơn đặt hàng hoàn chỉnh từ khách hàng qua website trong vòng 24 giờ.

Hàng có sẵn trong kho sẽ được giao đến tay khách hàng trong vòng 1 đến 5 ngày. Nếu hàng không có sẵn, chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng và hẹn thời gian giao dự kiến từ 7-10 ngày.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, như:

• Nhân viên aloxenang.vn không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến
• Đối tác cung cấp hàng hoặc dịch vụ vận chuyển chậm hơn dự kiến.

Về phí vận chuyển, aloxenang.vn miễn phí cho đơn hàng từ 3.000.000 đồng trở lên trong nội thành TPHCM (≤ 5km). Đối với đơn hàng dưới 3.000.000 đồng, trên 5km, ở ngoại thành hoặc tỉnh, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo quy định của họ.

Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do aloxenang.vn hay bên thứ ba thực hiện, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”.

Mọi vấn đề phát sinh sẽ được aloxenang.vn làm việc với đối tác vận chuyển để đền bù theo thỏa thuận hợp tác.

Chính sách giao hàng có hiệu lực từ ngày 08/08/2024